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驻多伦多总领馆关于“中国领事”APP的使用说明

2021-9-1 08:00| 发布者: Mary| 查看: 2459| 评论: 0

摘要: 驻多伦多总领馆关于“中国领事”APP的使用说明 一、下载注册  “中国领事”APP可通过腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用电子邮箱或中国 ...
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驻多伦多总领馆关于“中国领事”APP的使用说明

       一、下载注册
  “中国领事”APP可通过腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用电子邮箱或中国手机号(暂时无法使用外国手机号)进行注册,并根据提示完成实名认证(须提供中国普通护照号码或中国居民身份证号码;如无,可请已有实名认证账号的亲友代为提交证照申请),之后方可正常登录使用。

  二、业务办理
  (一)申办护照、旅行证
  1、信息填报:登录APP后,选择“护照旅行证”(此业务模块适用于申请普通护照或旅行证颁发、换发或补发人员),根据提示要求逐步、完整、准确填写个人基本信息,在线签字确认《国籍状况声明书》,按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等资料;或选择“应急旅行证”(此业务模块仅适用于短期来加护照遗失、被盗或损毁人员,其他情况的旅行证申请可能会被驳回),根据提示完成信息采集。
  注意:如需办理因公护照、香港特区护照业务且居住在本馆领区,请发邮件至总领馆领事证件咨询邮箱(torontovisaoffice@gmail.com)了解具体办理程序。
  2、身份验证:为确保相关证件申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败并不影响申请人提交申请,但须由申请人本人完成人脸识别,否则申请将被驳回。
  3、提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后,相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度,总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展,视情在APP中留言要求补充上传材料或修改信息。
  4、面谈面审:遇申请人为未成年人、补照或人脸识别未通过等情形,总领馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应注意随时关注订单状态,如出现需面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中,请配合工作人员进行截图操作,并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的,总领馆将个案通知。
  5、递交材料。如无特殊情况,所有办证材料均可通过APP在线提交。申请人在完成信息填报、订单提交等步骤并在APP上收到“复审中”信息之后,须将附纸打印或写明的订单编号及申请人姓名、旧护照或旅行证原件、现金支票、纸质照片、回邮信封(Canada Post Xpresspost)等(详见在APP信息填报过程中出现的材料要求)邮寄至总领馆(地址:240 St. George Street,Toronto ON M5R 2N5),请务必在信封右上角标注“护照旅行证APP申请”。如无特殊情况,其他办证材料如申请表、声明书等均通过APP线上提交,不用邮寄。提示:请使用有跟踪查询功能的加拿大邮政快递信封(Canada Post Xpresspost)邮寄材料,以便后续跟踪邮寄情况。旧照注销后将同新证件、收据一同寄回。
  6、支付缴费:建议申请人选择现金支票(Money Order)支付(不接受个人支票或现金),抬头收款人应为Chinese Consulate General,须随邮寄材料一并寄至总领馆,金额为23加元。
  7、领取证件:申请人一般通过邮寄方式取证。APP中的办证进度变为“新证件已制作完毕”时,说明总领馆即将在完成收费后寄出新证件,请注意查收回邮证件。如有特殊紧急情况需到馆取证,请及时联系总领馆。
  (二)领取养老金资格认证
  正常情况下,申请人无需再向总领馆申请纸质版《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。登录APP后,选择“养老金资格”业务模块,完整、准确地填写个人基本信息并进行身份验证,信息提交后将自动被推送至相关地方人社部门审核。申请人可在线查询审核结果。如线上提交失败或查询不到审核结果,可通过电子邮件联系我馆,以邮寄方式办理纸质《在境外居住人员领取养老金资格审核表》。
  (三)领事认证查验
  申请人通过“领事认证查验”业务模块输入领事认证号、贴纸号和签署机关等信息,可查验国内和中国驻外使领馆签发的领事认证真伪。
  (四)领事资讯服务
  APP可提供重要领事新闻、海外出行安全提醒、目的地实用信息查询、在线翻译等多项服务。
  (五)领事保护服务
  海外中国公民如遇紧急情况,可通过APP首页“12308”模块直接拨打12308热线,一键直达外交部全球领事保护与协助服务。
  三、注意事项
  (一)自9月3日起,“海外申请护照在线预约系统”在我馆停止使用,所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均请通过“中国领事”APP申请办理。
  (二)我馆仅受理居住在总领馆领区(安大略省和曼尼托巴省)中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在我馆领区,请向中国驻当地使领馆提出申请。
  (三)APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件,可使用他人已实名认证的账号办理。
  (四)“中国领事”APP上线启用后,确有特殊紧急需要人员,请在APP线上提交申请后,通过领事证件咨询邮箱申请“绿色通道”。
  (五)通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹信息不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。
  (六)目前APP尚未开通因公护照换发办理,请有关申请人通过我馆领事证件咨询邮箱或电话了解具体办理程序。
  (七)所有业务申办费用均须邮寄现金支票支付。总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。
  (八)我馆领事证件咨询电话:1-437-361-2299或1-437-346-0922(人工接听时间:工作日9:30-12:00,14:00-16:00)。
  (九)我馆领事证件咨询邮箱:torontovisaoffice@gmail.com

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